PRODUTO DE TESTE
Marca: Lieben Chocolates Finos Referência:
Maravilhosa caixa de chocolate para presente
Caixa de bombons com o tema Friends com 12 trufas gourmets sortidas e 01 Barra de chocolate 25g ao Leite com uma frase divertida, que deve ser escolhida ao finalizar a compra.
O presente ideal para aniversário e datas especiais para namorada(o) ou esposa(o).
Caixa embalada pronta para presentear
Os Presentes da Lieben Chocolates Finos são originais e possuem acabamento de alta qualidade.
Pode ser enviado diretamente ao presenteado como surpresa, basta colocar o nome e endereço do mesmo no campo destinatário antes de finalizar a compra.
Caso deseje, colocaremos um cartão De: .....Para:..... , dentro do presente! É só deixar uma mensagem, com as informações, no momento da compra.
Temos o máximo cuidado, os dados da nota fiscal onde aparecem os valores, irão rasurados, mantendo assim total discrição, no momento da entrega.
Facilidade de entrega rápida e garantida
Nossos produtos são muito bem embalados. São acondicionados e protegidos em plástico bolha, dentro de caixa de papelão, garantindo a integridade do produto durante o transporte.
Mais razões para escolher os presentes Lieben Chocolates Finos:
Vários modelos de cestas, caixas, Cachepôs... Além de criativos, são lindos e de bom gosto. Encantará seu presenteado!
Estamos no mercado há 28 anos fazendo arte em chocolate.
A Lieben Chocolates Finos está presente nos melhores e principais Marketplaces do Brasil
Presentes Lieben Chocolates Finos - Aqui você encontra requinte, sabor e o melhor para presentear!
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1. Qual a área de entrega da Lieben Chocolates Finos?
R: Entregamos nossos produtos para todo País (áreas antedidas pelos correios). No momento da compra, é só incluir o cep no campo do endereço, que aparecerá todas as opções de entregas para a sua região, e o sistema informará o prazo de entrega. As entregas poderão ser realizadas por: motoboy, modalidades dos correios e transportadoras.
2. Qual o prazo de entrega?
R: Após colocar o cep, o próprio sistema lhe dará a informação, do dia que seu pedido será entregue. Evite surpresas, compre com antecedência e garanta uma linda e deliciosa surpresa.
3. É possível enviar o presente da Lieben, direto para o meu presenteado?
R: Sim, no campo destinatário, você deverá incluir o nome e o endereço de quem receberá o presente. Muitos clientes gostam de fazer surpresa, isso é bem legal!
4. É possível incluir um cartão quando adquirir presente(s)?
R: Sim, enviamos um cartão De: .....Para:..... , dentro do(s) presente(s)! Caso envie o presente direto para o presenteado, podemos incluir os dados no cartão. É só deixar uma mensagem, no campo observações, com as informações desejadas, que incluiremos o nome do comprador, presenteado e ainda é possível colocar uma pequena mensagem no verso (com no máximo 70 caracteres). Muito legal...., não é? Surpreenda!!!
5.Quando compro para presente, vão os dados da Nota Fiscal?
R: Quando identificamos que o produto adquirido é um presente, tomamos o máximo cuidado, os dados onde aparecem os valores da nota fiscal, são rasurados, mantendo assim total discrição, no momento da entrega.
6.Que tipos de produtos vendemos na Lieben Chocolates Finos?
R:
Presentes: Temos presentes para diversas ocasiões, para agradar amigos, família, crianças, chefes, professores, ou também, para datas especiais como noivado, bodas, aniversários, dia das Mães, Pais, Namorados, Páscoa, Natal, entre outros.
Consumo: Drágeas, pães de mel recheados, mini pães de mel, crespinhos, dragées, trufas, bombons com recheios especiais, bombons de corações recheados, corações de 180 e 370g (ao leite, crocante e trufado) - todos recheados com bombons sortidos, copinhos/casquinhas para tomar com licor ou rechear com seu doce preferido, barrinha de chocolate com mensagens divertidas (temos 30 mensagens que você pode escolher, tais como: românticas, divertidas, motivacionais e específicas para as principais datas comemorativas.
7. Barrinhas com mensagens é um diferencial da Lieben e agregará valor ao presente?
R: Sim, um grande diferencial e extremamente original. A maioria dos presentes já possuem uma barrinha com tema divertido. Você pode alterar a barrinha em qualquer presente. É só escolher dentre as 30 opções de temas que temos, e nos informar no campo descrição. Caso o presente não contemple a barrinha, você pode comprar a parte, que incluiremos no presente.
8. Temos termo de garantia?
R: Sim, todos os produtos acompanham um termo de garantia. Caso haja algum problema durante o transporte ou esteja em desacordo com seu pedido, basta nos enviar uma mensagem, que resolveremos o seu problema.
9. Em qual a embalagem que meu presente será entregue? Vai pronto para presentear?
R: Sim, os presentes vão montados, embalados e finalizamos com uma sacola plástica, prontinho para você presentear. Ao receber o produto o presenteado precisa apenas desembalar a embalagem de transporte.
Na embalagem de transporte, os produtos são protegidos com plástico bolha , dentro de caixa de papelão, papel kraft, e se necessário isopor, garantindo a integridade do produto.
10. Ainda está na dúvida sobre nossos produtos? Veja algumas razões para você escolher os presentes da Lieben.
R: Vários modelos de cestas, caixas, Cachepôs, além de criativos são lindos de bom gosto. Encantará seu presenteado!;
Estamos no mercado há 29 anos fazendo arte em chocolate. Todos os presentes são confeccionados em material de alta qualidade. caprichamos em todos os detalhes, presamos cada etapa, desde a fabricação até a entrega;
Atendemos nas principais lojas virtuais (marktplaces) do Brasil.
Aqui você encontra requinte, sabor e o melhor para presentear!
11. Você conhece o Clube Chocolovers da Lieben Chocolates Finos? Quer participar de promoções especiais e ser um cliente exclusivo?
R: É muito fácil participar. Envie para o Whatsapp (11) 9 8427-4647 a mensagem "Eu quero". Enviaremos para você um link pelo whatsapp, para que possa participar deste clube seleto. O seu primeiro benefício é ganhar 30%(trinta) por cento de desconto em todos os produtos de nosso site (não inclui o frete). Maravilhoso não é? Faça parte e tenha muitos benefícios.
12.Não conseguimos tirar todas as suas dúvidas?
R: Entre em contato conosco pelo Whatsapp (11) 9 8427-4647, teremos enorme prazer de atendê-lo.
Agradecemos a sua preferência e ficamos a sua disposição.
TROCA: O cliente poderá trocar a mercadoria não perecível no prazo de até 07 (sete) dias contados da data de recebimento das mercadorias, desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade. Os produtos podem ser devolvidos desde que não tenham sido consumidos.
política de Desistência, Troca, Devolução e Cancelamento de mercadorias e compras. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar ou devolver o produto adquirido, bem como cancelar seu pedido.
DESISTÊNCIA DA COMPRA:
De acordo com a legislação consumerista vigente, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no endereço informado na compra, para desistir dos pedidos efetuados junto a loja virtual. A desistência deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento ou por meio do Fale Conosco no site www.cacaushow.com.br
Efetuada a desistência, o cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, a qual não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal.
Por se tratar de venda de alimentos perecíveis, eles deverão ser mantidos em temperatura adequada até a retirada pelo portador da Transportadora enviada pela Cacau Show ou ainda na postagem em uma agência dos correios.
Para os produtos com curto prazo de validade, os quais o cliente tem plena ciência e concorda com a compra, mesmo diante do prazo de validade informado, denominados como Outlet, não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do produto.
PROCEDIMENTOS PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:
Para a desistência da compra efetuada por meio da loja virtual, solicitamos o envio dos dados descritos abaixo, por meio do Fale Conosco ou por meio do contato com a nossa Central de Atendimento 0800119263 que servirá como início do atendimento da solicitação de desistência.
É muito importante entendermos a razão da desistência da compra para podermos sempre atender melhor nossos clientes, portanto, é obrigatório o preenchimento de todas as informações requeridas.
DADOS PARA E-MAIL DE DESISTÊNCIA:
nome / endereço / cidade / estado / e-mail / n° do pedido / n° da nota fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) / motivo da desistência.
O pedido de estorno ou a devolução do valor pago pelo cliente, em caso de desistência da compra, será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis da efetiva devolução do(s) produto(s), desde que sem avarias e com a sua embalagem original.
TROCA:
O cliente poderá trocar a mercadoria não perecível no prazo de até 07 (sete) dias contados da data de recebimento das mercadorias, desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade.
Dado ao curto prazo de validade dos produtos perecíveis caso haja divergência com o pedido ou vício, solicitamos que os pedidos de troca sejam comunicados dentro do prazo de 24 (vinte e quatro) horas.
TROCA POR ERRO OPERACIONAL:
No caso de ser constatado erro na quantidade de unidades entregues ou no tipo de produto, o que só poderá ocorrer ato do recebimento da mercadoria, o cliente deve recusar a entrega e comunicar imediatamente a Central de Atendimento ou por meio do Fale Conosco.
Caso o produto tenha sido recebido e o cliente não tenha reclamado de forma imediata, ele poderá entrar em contato conosco para dar início ao processo de troca, respeitado o prazo de até 07 (sete) dias úteis.
Caso não tenhamos o produto solicitado disponível em nossos estoques, entraremos em contato com as seguintes opções:
- O cliente poderá devolver o produto que estiver em desacordo com o pedido e receber o valor integral de volta por meio de estorno no cartão de crédito utilizado para a compra ou depósito em conta corrente, para o caso de compras efetuadas por meio de débito em conta ou boleto bancário.
- O cliente poderá autorizar a troca do produto que estiver em desacordo com o pedido por produto similar ou de mesmo valor da mercadoria anteriormente adquirida.
- Caso o preço do produto similar seja superior ao preço do produto objeto de troca, de acordo com a sugestão do cliente, a diferença deverá ser paga por ele. E, caso o preço do produto similar seja inferior ao preço do produto objeto de troca, a diferença será ressarcida ao cliente por meio de depósito em conta bancária (se a compra foi efetuada por meio de débito automático ou boleto) ou cartão de crédito.
- Caso a compra seja entregue fora do prazo máximo acordado com o cliente, ele poderá recusar a entrega e devolver toda a compra. Nesse caso, o valor integral do pedido será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra, ou será providenciado o depósito do valor pago em conta corrente bancária, respeitada a forma de pagamento. Nas demais formas de pagamento, o valor pago será restituído mediante depósito em conta corrente bancária. Para que a devolução seja aceita, com o respectivo estorno do valor da compra, é necessário que as embalagens não estejam violadas ou danificadas. As mercadorias para devolução deverão estar acompanhadas da nota fiscal.
Há apenas alguns produtos específicos que não têm devolução. Nesse caso, você pode combinar uma solução com o vendedor, iniciando uma reclamação, se necessário.
Quais são os requisitos para devolver um produto?
Tempo de cobertura | Status do produto |
|---|---|
Tecnologia Você tem 7 dias corridos para devolver produtos das seguintes categorias: Celulares e Telefones O prazo inicia a partir da data de entrega do produto. | Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu: - Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso. - Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado. - A caixa do produto está inteira e sem rasgos. - Se for um celular, notebook, tablet ou smartwatch, deve estar desbloqueado, sem nenhuma senha que impeça seu uso. Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto: - Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação. |
Demais produtos Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento. | Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu: - Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu. - Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas. Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto: - Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação. |
Posso trocar um produto?
Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Se tiver uma reclamação em aberto, você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.
Quando receberei o reembolso?
Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.
Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.
Para mais informações, você pode consultar os prazos de crédito de cada meio de pagamento.
Onde o dinheiro será reembolsado?
O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.
Devolução:
1. Peça a devolução do produto
Para devolver um produto, pesquise a opção “Devolver grátis” que aparece no menu da compra que você já não quer mais e siga as etapas. Te daremos um código de devolução grátis para que você envie o produto de volta. Conforme as informações que tenhamos sobre a devolução, em algumas ocasiões pediremos que você fale com o vendedor antes de receber o código.
Você também deverá falar com o vendedor, se combinou a entrega no ato da compra. Isso poderá ser feito por meio de mensagem ou abrindo uma reclamação a partir da compra, caso não tenham chegado a um acordo. Lembre-se de que, nesses casos, você não receberá um código de devolução, mas vamos te ajudar para que você envie sua compra de volta.
2. Prepare o pacote para enviá-lo
Antes de embalar, verifique se o produto está nas mesmas condições em que você o recebeu, sem indicações de mau uso, e que esteja com todos os acessórios e etiquetas.
Guarde o produto na embalagem original.
Embale o produto. Caso seja frágil, utilize uma embalagem segura que o proteja.
Escreva o código de devolução no pacote.
Entregue o pacote nos Correios/transportadora.
Caso você tenha comprado mais de uma unidade do mesmo produto, deve devolver todos os artigos para recuperar seu dinheiro.
3. Receba o reembolso do seu dinheiro
Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.
Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do dinheiro no status da sua compra.
Para mais informações, você pode consultar os prazos de crédito de cada meio de pagamento.
Quanto tempo tenho para enviar o produto?
O código que te damos tem uma validade de 7 dias. Se por algum motivo você não possa entregar o pacote nos Correios/transportadora durante este tempo, pode nos pedir outro código. Para fazer isso, você tem que a devolução novamente na opção "Devolver grátis".
O que acontece se eu me arrepender da devolução?
Caso queira, você poderá cancelar a devolução. Se quiser devolver posteriormente, poderá iniciar o processo, desde que os dias de cobertura, que você terá a partir da data de recebimento do produto, não tenham passado.
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